當時外父的舖頭給了我一個近乎成本的價格去買這隻鑽石戒指,當我看到價錢後我也呆了一呆

我點解入行?

 

其實因為10年前我準備結婚,需要買一隻鑽石戒指給太太作為求婚戒指,而我外父從事珠寶行業已數十年,所以毫無疑問我會找外父幫手,雖然這樣沒法給太太驚喜,但他們給我的售價較出面大型金舖便宜很多,當時外父的舖頭給了我一個近乎成本的價格去買這隻鑽石戒指,當我看到價錢後我也呆了一呆,因為該價錢與牌仔顯示的差距很遠,與外面大型金舖價錢相差很遠幾十個巴仙。

 

我發現這蘊藏着很大商機,當未有即時投入這行業,約一年後我留意一些報導,指開始有人在網上賣鑽石,我即時想起外父自己想做生意創業,所以向他了解更多資訊及查詢如何入行,以及關於鑽石的知識,一步步的投入了珠寶這行業,當時我租了一個不足100呎的地方,開始了 LOVEBIRD DIAMOND 這公司。

這令我反省千萬別要因一時之方便,而跳過了一些應做的程序,也令我想到勿忘初心,要把公司所有服務的水平提升

有甚麼難關令我最印象深刻?

 

大概在創業5年的時候,有一對客人來到我們舖頭要求做代鑲服務,「代鑲」的意思是客人提供鑽石,再揀我們的戒指托去做一隻鑽石戒指,我們在驗收過程中有些疏忽,因為在假日的時候客人較多同事比較匆忙,收到該「石」後我們發現這粒「石」並不是真正的鑽石,我們即時通知該對客人,當時客人表示不在香港待回港後再處理,想不到一天後,這對客人的家人即以一個匿名電話打,指我們換了他的鑽石,他即將會向消費者委員會投訴我們舖頭(換了鑽石)並不是事實的真相,但我們在這威迫之下,也提出了一個和解的協議,向客人賠了一粒真正五十份有GIA證書的鑽石,雙方亦同意不會對外透露相關資料

 

這件是對我們造成很大的衝擊,這事讓我不斷提醒自己,原來外界一句簡單的說話 一些做法,也可以摧毁你多年的心血和整盤生意,這令我反省千萬別要因一時之方便,而跳過了一些應做的程序,也令我想到勿忘初心,要把公司所有服務的水平提升,真的要做返好自己,原來之前自己本身是這麼不堪一擊,誤以為公司已經上軌道 其實不是,這件事令我印象最深刻。

「愛晶」珠寶有限公司,因為我太太的名字中有個「晶」字,大家應該明白裡面的意思

有甚麼人讓我繼續堅持行落去呢?

 

就是我太太,因為在剛開始創業的時候,因為資金有限,只能租一個不足100呎的空間,在這斗室中賣一件幾千甚至幾萬元的貨品,較難讓客人信服這是一個賣鑽石珠寶的地方真的不容易,起初的兩年公司只得我自己一個人,買貨見客整網頁甚至乎擺展覽,擺展覽也需要叫很多朋友去幫手,所有工作都是自己一腳踢,諗銷售策略 或者甚至是影產品相,這條路行的不易,很多時要一個人食飯,生活很孤獨頭兩年的創業就是這樣

 

當公司需要為一些運作和決策去思考的時候,都很需要一個人去陪伴自己去思考,想想怎樣實行,估計客人會否相信等等,太太就成為我很重要的角色,很多個晚上 她也會陪我思考公司的發展,她亦會到我公司做義工,處理帳目 或從女性角度去為公司思考,在很多細節位上提供意見,彌補了我自己想法上的不足

 

所以我認為最應該多謝的是我的太太,我們公司 LOVE DIAMOND 開始成立時,中文名講起來有些老土,有時會嚇親客人,甚麼名字?「愛晶」珠寶有限公司,因為我太太的名字中有個「晶」字,大家應該明白裡面的意思,我們大部份客未必聽過我們公司中文全名,其背後就有以上的含意

我們最注重對客人的教育,先教育後購買,很多客人到過我們的舖後,會覺得好像上了一堂課

Lovebird Diamond 的公司理念?


我們最注重對客人的教育,先教育後購買,很多客人到過我們的舖後,會覺得好像上了一堂課,因為我們會細心地向客人解釋,他們所購買鑽石的大細和類型,這是很重要的,因為坊間的銷售人員為了促成客人購買,會很落力地推銷推薦,而我們最想做到的,是客人知道自己買的產品是甚麼,所以我們會很仔細地為鑽石做對比

 

第二方面 我們想令鑽石的價錢不再高不可攀,現在客人一聽到珠寶首飾,一定是普通人消費不起的,我們希望能更加大眾化令大部份人都消費得起,所以我們的價錢是相對吸引,展望將來 我們公司希望帶些市面未有的產品給香港的消費者,例如一些特別的切割,或者好特別的款式,讓消費者有更多的選擇,這就是我們公司的理念